20091009 行銷問題之"如果我開了一間旅館以消費券3600元做為促銷活動，然有一組客人手持現金3600元前來，我是否會讓他入住?"

這是老師在上課的時後所提出的問題
因為我與回答的同學想法不同、做法不同
所以這邊想跟老師說一下我應該會處理的方法

＂如果我開了一間旅館用原價15000元的房間以消費券3600元做為促銷活動，然有一組客人手持現金3600元前來，我是否會讓他入住?＂

首先，如果我是以＂消費券3600元做為促銷活動＂
當然主要針對的是＂消費券＂
所以現金部分當然沒有此一優惠
如同百貨公司週年慶5900元的保養組特價2490元
只有＂週年慶＂期間做為特惠
非＂週年慶＂就無此優惠

既然是促銷活動
當然就會限定房間數量以及使用時間(平日)！
在促銷時的廣告、海報、網頁...等上面就一定要事先載明
房間需要事先訂房
並預付訂金
待入房當日手持消費券
訂金即可退還

如果，客人預付訂金
前來時表明沒有消費券
就沒有符合＂消費券3600元的促銷活動＂
當然就是以一般房價15000元下去計算！

而
事前的告知也是很重要的一環
比如說
持券說明
1.持卷可在平日使用於XX會館靜湯房雙人住宿一晚.(平日定義:非假日之週日至週五)
2.含二客中西自助式早餐，二客風味餐餐(現場風味餐價格880)如圖4，及大眾池泡湯券二張
3.如需假日使用.需加價1500元(假日定義:國定假日及週五週六)春節期間不適用票卷
4.入住時間下午三點.隔日12點退房.
5.升等差價:
升等檜湯兩人房需補差額1500元。
升等御湯四人房需補差額3000元。
6.加人差價為800/人(含早餐備品)

倘若有清楚告知
應該就不會遇到
拿著現金要來消費的客人了吧 ^口^



P.S.以我的經驗.....＂消費券3600元的促銷活動＂，只要是旅館，不管是假日可以使用或者是非假日可以使用，房間很快就會滿了(因為大部分都是一間為限)。所以，基本上這類型的促銷，不太會發生＂客人手持現金3600元前來＂的窘境唷！


參考網站：雅虎奇摩拍賣網、露天拍賣網